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Tout savoir avant de nous contacter.
Délais de réponse, gratuité du devis, déroulé du premier échange, transition depuis un autre cabinet… On répond ici aux questions que vous vous posez avant de nous contacter. Une autre question ? Notre équipe vous répond sous 24h.
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Sous 24h ouvrées, c'est notre engagement. Pour une demande déposée avant 17h en jour ouvré, vous recevez une réponse dans la journée ou le lendemain matin. Pour une demande déposée le soir, le weekend ou un jour férié, vous recevez notre retour au plus tard le premier jour ouvré suivant. Si votre demande est urgente (régularisation fiscale, contrôle en cours), précisez-le et nous priorisons votre dossier. Pour un échange immédiat, appelez le 01 89 71 56 72 du lundi au jeudi de 9h à 18h, et le vendredi de 9h à 17h.
Oui, totalement gratuits et sans engagement, c'est inscrit dans notre charte commerciale. Sont inclus : 30 minutes d'échange en visio avec un expert SCI pour comprendre votre situation, une analyse de votre situation actuelle (régime fiscal IR/IS, structure familiale, projets en cours), et un devis personnalisé envoyé sous 48h après l'échange avec le détail des prestations et le forfait recommandé. Si après lecture du devis vous décidez de ne pas donner suite, aucune facturation et aucun harcèlement commercial.
Non, aucun document n'est requis. L'objectif du premier échange est de discuter de votre projet, pas de faire un audit. Si vous avez sous la main vos statuts de SCI, le régime fiscal choisi (IR ou IS), une idée du nombre de biens détenus et de leur usage (location nue, meublée, résidence familiale), ainsi que vos objectifs principaux (optimisation fiscale, transmission, investissement), cela nous aidera à vous donner des conseils précis. Mais si vous ne savez rien, ce n'est pas grave : nous vous guidons par questions simples.
Notre process est transparent et structuré en 4 étapes : (1) Vous recevez un accusé de réception immédiat par email. (2) Sous 24h, un conseiller analyse votre demande et vous contacte par email ou téléphone pour fixer un créneau d'échange. (3) Vous bénéficiez d'un RDV visio de 30 minutes (gratuit et sans engagement) avec un expert SCI. (4) Un devis personnalisé vous est envoyé sous 48h après le RDV, avec le détail des prestations adaptées et le forfait recommandé. Si vous validez, nous démarrons l'accompagnement. Sinon, vous gardez le devis et restez libre.
Non, absolument aucun engagement avant signature de la lettre de mission. Demander un devis ne déclenche aucune facturation ni obligation de souscrire. Vous gardez le devis le temps que vous voulez, prenez le temps de comparer si nécessaire. Si vous décidez de ne pas donner suite, un simple email suffit, sans avoir à se justifier. Notre approche commerciale est respectueuse : pas plus d'une à deux relances, et toujours dans le respect de votre temps. L'engagement contractuel intervient uniquement lors de la signature de la lettre de mission, qui détaille précisément les prestations, le tarif et les modalités.
Très simple, nous gérons toutes les démarches pour vous. Le changement de cabinet est encadré par l'article 162 du Code de déontologie des experts-comptables. Nous procédons ainsi : (1) Envoi d'une lettre confraternelle à votre cabinet actuel pour les informer du changement (obligation déontologique). (2) Récupération des dossiers : votre ancien cabinet doit nous transmettre l'intégralité de vos pièces comptables et fiscales (bilans, FEC, déclarations). (3) Reprise du dossier : nous analysons l'existant et configurons votre espace Pennylane. Le moment idéal pour basculer est généralement après la clôture d'un exercice, mais c'est possible toute l'année. Aucun frais de bascule facturé de notre côté.